POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SUA RESERVA
1 - Nossas diárias iniciam as 14:00hs e encerram as 12:00hs do dia seguinte com tolerância de 30 minutos após este período, será cobrada mais uma diária. Chegadas antes das 12:00h e saídas efetuadas após as 13h deverão ser comunicadas ao estabelecimento com antecedência e estarão sujeitas a disponibilidade e cobrança de diferença de diária.
2 - A reserva se efetivará mediante deposito de 50% do valor total da hospedagem, com envio de comprovante via fax ou e-mail e mediante identificação do contratante. Apenas o preenchimento do formulário de reservas do site não significa garantia de reserva. A pousada enviará documentação de confirmação da reserva por e-mail
3 - A partir do pagamento do sinal do valor total das diárias a reserva estará confirmada caracterizando a aceitação imediata e integral dos termos descritos neste regulamento. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito por e-mail, fax ou correio a pousada. Não são aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições descritas no item "POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW".
4 - O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check in inclusive nos casos de hospedagem sem reserva;
5 - Depósitos em cheque, caixa eletrônico ou DOC só serão aceitos com no mínimo 3 dias de antecedência;
6 - Passada a data ou horário estipulado para o deposito de confirmação da reserva e o não envio de comprovante, a pousada cancelará automaticamente a pré-reserva.
7 - Pagamento do saldo em cheques somente sobre consulta. Não são aceitos cheques de terceiros. Aceitamos cartões de crédito Visa , Mastercard, Americam Express e Aura
8 - Cortesia de uma criança de até cinco anos hospedada no mesmo apartamento dos pais ou responsáveis. Duas crianças ou mais, será cobrado valor adicional. O fornecimento de leitos para crianças de até 05 anos quando cortesia será concedido mediante disponibilidade da pousada
9 - A hospedagem de menores de dezoito anos só poderá ser efetivada mediante apresentação de documentação ou autorização expressa de pais ou responsáveis, sujeito a penalidades da Lei n. 8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente).
10 -Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos ou suítes. Para permanecer na área da pousada após o término do período contratado informe-se com a recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período. A gerencia reterá a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes ou ultrapassar em mais de uma hora seu check out (conforme artigo 1467, §1 do código civil brasileiro). O valor da Hospedagem deverá ser pago integralmente no check-in, dividos em até 03 vezes, á vista + 30 e 60 dias para parcelas no valor mínimo de R$ 150,00. Despesas como consumo e demais extras poderão ser pagos no check-out á vista.
11 -O café da manhã é servido das 8:00hs as 10:30hs. Não é servido nos apartamentos; Cada diária inclui 01 café da manhã por hóspede
12 -O horário de funcionamento do bar e lanchonete é das 8:30hs as 23:00hs
13 -A recepção funciona das 7:30hs as 23:00hs
14 -A Pousada Casa no Tombo cobra uma taxa de serviço de 10%
15 -NÃO nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada ou por objetos de valores ou dinheiro deixado nos apartamentos. Solicita-se o fechamento das malas ao sair da suíte. A Pousada não oferece cofres. Na ausência dos hóspedes, as suítes devem permanecer trancadas e as chaves são de inteira responsabilidade dos mesmos inclusive em sua reposição no caso de extravio.
16 -Estacionamento cortesia para um carro por suíte. O estacionamento é aberto e gratuito, não coberto por seguro. Pede-se a gentileza aos srs. hóspedes que não deixem objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros. Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;
17 -Você estará em uma área de preservação ambiental, portanto não jogue pontas de cigarro, papéis ou qualquer lixo pelas janelas ou vaso sanitário. Economize água mantendo as torneiras fechadas e deixando no chão apenas as toalhas sujas. Ao sair verifique se todas as lâmpadas estão apagadas assim como ventilador, ar condicionado e outros aparelhos elétricos
18 -Não condicionam-se alimentos trazidos pelos hóspedes na cozinha da Pousada. Por favor solicite apartamento equipado com frigobar para uso exclusivo do cliente. Bebidas estão à venda na recepção;
ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS:
1 - A limpeza das suítes será feita diariamente entre 11:00hs e 15:00hs caso não deseje este serviço por favor comunique na recepção.
2 - Pela racionalização de custos, as roupas de cama são trocadas a cada três dias e as de banho diariamente, e seguindo esta politica não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída. Caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção.
3 - Para manter a qualidade de nossas roupas de cama e banho, bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados. Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade da Pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;
4 - As roupas de banho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out, será debitado ao hóspede.
5 - Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança em valores dos mesmos;
6 - Para evitar constrangimentos, informe a chegada de possíveis visitantes na Pousada;
7 - Objetos esquecidos na Pousada ficarão guardados, pelo prazo de sessenta dias, e será encaminhado por correios mediante solicitação e depósito antecipado de uma taxa. Decorrido este prazo, poderá a Pousada dar lhes a destinação que melhor lhe convier;
É EXPRESSAMENTE PROIBIDO
1 - O uso de equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio entre 22:00hs e 8:00hs 2 - Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos exceto nos varais, jogar objetos pela janela ou nas instalações sanitárias; 3 - Usar ferro elétrico, fogareiros, acendedores, fogões portátil e outros equipamentos do gênero na Pousada, caso isso ocorra, será confiscado o objeto e devolvido no dia do check-out; 4. Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, recepção, etc.); 5. Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora da Pousada; 6. Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos ou outros fins que danifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada para esses fins); 7. Fumar dentro das instalações internas da pousada (aptos., banheiros, salas, corredores, sacadas, etc.) Lei estadual 13.541 de 07 de maio de 2009
A Pousada fica isenta de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, serviços de praia e semelhantes;
REGULAMENTO PARA SEU ANIMALZINHO DE ESTIMAÇÃO
Cães de pequeno e médio porte são bem vindos em nossa pousada, desde que sejam dóceis e não ofereçam riscos aos demais hóspedes e que fiquem sempre acompanhados de seu dono;;
1 - Será cobrado o valor de R$ 15,00 por dia de estadia do animalzinho;
2 - Podem passear sempre com coleira nas áreas comuns ou na área externa da pousada;
3 - Exigimos que usem tapete higiênico para o controle de odor e o hóspede deverá trazer saquinhos para o recolhimento dos dejetos de seu animal;
4 - Não é permitido a permanência dos animais na piscina, bar, sala de estar e cozinha;
5 - Não fornecemos comida para o seu animal, lembrando que fica proibido alimentá-los com as comidas feitas pelo nosso restaurante;
6 - O Hóspede deve preservar pelo silêncio de seu animal, sabendo que existem hóspedes vizinhos também;
7 - Seu animal não poderá subir em poltronas, camas, cadeiras e redes, não podem também roer, morder ou arranhar portas, moveis e tapetes;
8 - Não poderá utilizar equipamentos da pousada como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, e copos por seus animais;
9 - Eventuais danos ao mobiliário da pousada causado por seu animal será cobrado de forma indenizatória;
10 -Em caso de alguma destas regras não forem cumpridas infelizmente o hóspede proprietário do animal deverá deixar a pousada.
POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW (Deliberação Normativa n 161/95 da EMBRATUR)
São muitos os motivos que nos levam a cancelar a boa e agradável viagem de um final de semana ensolarado ou chuvoso. Mas de acordo com a lei de número Nº 8.245 de 18/10/1991 Art. 48 a 50, nós não temos obrigação legal de restituir seu dinheiro.
A nossa intenção é proporcionar conforto e lazer aos nossos hóspedes e entendemos quando não há outra solução a não ser o cancelamento. Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro. Iremos então aceitar seu pedido cordialmente, respeitando algumas normas e condições abaixo descritas para evitar prejuízos para ambas as partes:
1 - Para que o cancelamento da reserva seja efetuado, o mesmo deve ser avisado por escrito através de e-mail, correio ou fax com um mínimo de 07 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada e 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Após o cancelamento, o valor palo será creditado da seguinte maneira:
- Finais de semana: Será creditado 50% do valor pago para a compra de um novo pacote de final de semana dentro do período de 1 ano, de acordo com a tabela em vigência ou seja, no momento que a próxima reserva for feita, exceto feriados e alta temporada. - Feriados e alta temporada: Para que seu credito seja válido, o valor integral de seu pacote tem de ser pago no ato do cancelamento, assim poderá utilizar esse valor em pacotes de finais de semana dentro do período de 1 ano de acordo com a tabela em vigência, ou seja, no momento em que a próxima reserva for feita, exceto feriados e alta temporada. - Pacotes de 7 dias: Para que seu crédito seja válido, o valor integral de seu pacote tem de ser pago no ato do cancelamento, assim poderá utilizar esse valor em outra época dentro do período de 1 ano, de acordo com a tabela em vigência ou seja, no momento que a próxima reserva for feita.
2 - Novas reservas somente serão aceitas mediante a disponibilidade de apartamentos.
NO SHOW - Desistência sem comparecimento:
1 - O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. não haverá restituição do valor pago em hipótese alguma, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA: A desistência de estada na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Dúvidas ou maiores informações, entre em contato através do telefone: (013) 3025.3533 ou e-mail contato@casanotombo.com
